"OMRON Medizintechnik führt in regelmäßigen Abständen Kundenbefragungen durch, in denen Feedback sowohl zum Produktangebot als auch zu Service- und Dienstleistungen eingeholt werden. Als führender Markenhersteller ist es von großer Bedeutung für uns, schnell und umfassend auf die Bedürfnisse und das Feedback unserer Kunden reagieren zu können. Um sowohl den Prozess als auch die Befragung als solche zu optimieren und die Rücklaufquote zu erhöhen, hat OMRON Medizintechnik Customer Research 42 beauftragt, die Kundenbefragung neu aufzusetzen. Dies wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit sehr zeitnah umgesetzt. Auch die deutlich verbesserte Qualität der Antworten und die dadurch gewonnenen Erkenntnisse waren von großer Bedeutung für uns."

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