Kundenstatements aus Handel und Dienstleistung

Rainer Krumm
Geschäftsführer 9 Levels Institute for Value Systems GmbH & Co. KG

Prof. Dr. Dobbelstein und sein Team haben uns in der wissenschaftlichen Fundierung unserer Instrumente zur Messung von Werte-Systemen und Unternehmenskulturen fundiert und pragmatisch unterstützt. Dadurch haben die Tools der 9 Levels for value systems weiter an Qualität gewonnen und ihre wissenschaftlichen Anforderungen an ein professionelles Analyse-Tool bewiesen – sind dabei aber sehr anwenderfreundlich geblieben. Vielen Dank für die konstruktive und erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir freuen uns auf die weitere wissenschaftliche Begleitung.

Eugen Müller
Geschäftsführer Wirtschaftsforum Pro Ravensburg

Als Faktengrundlage für die politische Diskussion der Busstreckenführung in Ravensburg hat das Institut Customer Research 42 als unser kompetenter Partner in Marktforschungsfragen die Meinung betroffener Bürger analysiert. In einer groß angelegten Vor-Ort-Befragung an den entsprechenden Haltestellen wurden Busnutzer befragt. Die Ergebnisse stellen eine äußerst sachliche, wissenschaftlich fundierte Grundlage für den politischen Entscheidungsprozess dar. Wir sind begeistert von der professionellen methodischen Konzeption der Erhebung, die es ermöglicht hat, trotz einer eingeschränkten Befragungszeit eine Vielzahl an Informationen zu gewinnen. Wir können das das Institut in Marktforschungsfragen nur weiterempfehlen.

Wolfgang Bühler
Geschäftsführer Bühler & Partner Architektur

Aufgrund ihrer Erfahrungen im Bereich Potential- und Zielgruppenanalysen für innovative Produkte und Dienstleistungen sind wir auf Customer Research 42 aufmerksam geworden. Das Institut hat für uns eine qualitative Zielgruppen- und Anforderungsanalyse für das innovative Wohnraumkonzept „Plejado“ durchgeführt. Die qualitativen Interviews wurden mit Entscheidern aus der Hotelbranche, Städten und dem Eventbereich geführt. Die hochwertigen Gesprächsergebnisse stellen die Basis für unsere weitere strategische Ausrichtung dar. Die kritischen Fragen im Rahmen eines vorangegangenen Workshops haben uns sehr geholfen, uns und unser Projekt zu positionieren. Auch zu wissen „was nicht geht“ ist für uns von außerordentlichem Vorteil. Da Customer Research 42 anerkannter Partner des Förderprogrammes „Innovationsgutscheine“ ist, wird das Projekt vom Land Baden-Württemberg unterstützt. Wir können das Institut nur weiterempfehlen und bedanken uns für die wunderbare Zusammenarbeit.

Hubert Knor
Geschäftsführer KRTechnologies

Als Ingenieurdienstleister ist es unser Ziel, in der Mikrochipverarbeitung sowie im Leichtbau und der Luftfahrt neue Kunden zu gewinnen. Bei der Ermittlung und Analyse potentieller neuer Kunden sowie deren Bedarfe hat uns Customer Research 42 im Rahmen des KfW-Gründercoachings unterstützt. In mehreren Workshops haben wir diese Branchen analysiert und Interviews mit Entscheidern in relevanten Unternehmen geführt. Die Ergebnisse stellen für unser Ingenieurbüro eine wichtige Grundlage für die weitere Akquise von Kunden dar. Herzlichen Dank für die gute Arbeit.

Thomas Reischmann
Geschäftsführer Reischmann GmbH & Co. KG aA

Kundenzufriedenheit und eine hervorgehobene Wettbewerbsposition sind die strategischen Ziele unseres Unternehmens. Aus diesem Grund hat das Institut Customer Research 42 für uns eine groß angelegte Passantenbefragung durchgeführt. Planung, Konzeption und Durchführung der Untersuchung waren sehr professionell. Begeistert hat uns vor allem die Flexibilität des Teams, auch kurzfristig noch Änderungswünsche zu berücksichtigen und umzusetzen. Die Ergebnisse sind sehr gut strukturiert und umsetzungsorientiert aufbereitet und zeigen uns klar unsere Stärken und Schwächen auf. Wir werden die Zusammenarbeit mit Customer Research 42 auf jeden Fall fortsetzen.

Dr. Ernst Hannemann
Leiter Marketing & Kommunikation Stadtwerke Konstanz GmbH

Kontinuierlich arbeiten wir an einem guten Image unserer Dachmarke und unserer zugehörigen Geschäftsbereiche Energie, Bus, Fähren und Bäder in der Bevölkerung. Aus diesem Grund hat Customer Research 42 für uns eine Imageuntersuchung durchgeführt. Hauptbestandteil der Untersuchung war eine so genannte Treiberanalyse, die aufzeigt, welchen Einfluss die einzelnen Geschäftsbereiche auf das Image der Dachmarke haben. Wir waren begeistert von der zielgenauen Anwendung wissenschaftlicher Verfahren und der sehr anwendungsbezogenen Diskussion der Ergebnisse mit Herrn Prof. Dr. Dobbelstein im Führungskreis der Stadtwerke Konstanz.

Ursula Steinmann
Geschäftsführerin kuliprojekt.de

Im Rahmen des Förderprojektes „Gründercoaching Deutschland“ der KfW ausgerichtet auf Existenzgründer hat Customer Research 42 in einer Workshopreihe weitere potenzielle Zielgruppen für „kuliprojekt.de“ identifiziert. Ausgerichtet auf diese Zielgruppen haben wir gemeinsam geeignete Marketing- und Vertriebsmaßnahmen entwickelt. Ich war positiv überrascht, welche Möglichkeiten das Marktforschungsinstitut auch für kleine Unternehmen bietet, um umsetzungsorientierte Projektergebnisse zu erzielen.

Edmund Dengler
Vorstandsvorsitzender Volksbank Friedrichshafen eG

Die Zusammenarbeit, beginnend mit dem Erstgespräch, die Klärung vieler Detailfragen sowie der abschließenden Ergebnispräsentation wurde von allen Beteiligten mit einem hohen Maß an Professionalität wahrgenommen. Über die intensive konzeptionelle Abstimmung hinaus hatten wir in diesem Projekt die Möglichkeit, uns auch in die operativen Tätigkeiten einzubringen – hier ist man sehr individuell auf unsere Wünsche eingegangen. Zusammenfassend können wir sagen, dass die von Customer Research 42 durchgeführte Analyse unserer Privatkunden unsere Annahme einer hohen Kundenzufriedenheit bestätigt und uns nun wichtige konkrete Ansatzpunkte zu ihrer weiteren Verbesserung liefert.

Willi Schaugg
Geschäftsführer Oberschwabenhallen Ravensburg GmbH

Bisher sind wir immer davon ausgegangen, dass ein umfangreiches Budget notwendig ist, um erfolgreich Marktforschung zu betreiben. Für die Oberschwabenhalle Ravensburg haben wir Informationen darüber benötigt, für welche Genres im Einzugsgebiet ein hohes Potenzial für Veranstaltungen und Konzerte besteht. Auch im Rahmen eines kleinen Budgets ist es dem Team von Customer Research 42 gelungen, mit Hilfe einer explorativen telefonischen Bevölkerungsbefragung sehr aufschlussreiche Informationen für unsere strategische Veranstaltungsplanung zu ermitteln und wichtige Anregungen für zukünftige Marketingmaßnahmen zu geben. Vielen Dank für diese wertvollen Hinweise.

Dr. Andreas Thiel-Böhm
Geschäftsführer Technische Werke Schussental GmbH & Co. KG

In einer repräsentativen Analyse hat Customer Research 42 das Image der tws bei Erdgas- und Stromentscheidern analysiert. Dem Team von Customer Research 42 ist es dabei gelungen, die äußerst komplexen regionalen und anbieterspezifischen Marktinformationen strukturiert zu analysieren und darzustellen. Die einerseits wissenschaftlich fundierten und andererseits sehr praxisnahen und gezielten Ergebnisse liefern eine sehr wertvolle Grundlage für das strategische wie operative Marketing der Technischen Werke Schussental.

Ferdinand Hamma
Inhaber Hamma GmbH & Co. KG

Customer Research 42 hat die Wettbewerbsposition unserer Bäckereifilialen zwischen Ulm und Bodensee analysiert. Herzstück der Analyse ist ein detaillierter Vergleich der Erwartungen und Zufriedenheiten unserer Kunden mit denen anderer Bäckereien. Die Ergebnisse helfen uns in hohem Maße, unsere profilierte Position im Markt weiter auszubauen. Das hohe Einfühlungsvermögen in die Unternehmens- und Wettbewerbssituation sowie die individuellen, maßnahmenorientierten Analysen haben uns voll und ganz überzeugt.

Siegfried Bruckner
Niederlassungsleiter Mercedes-Benz Ravensburg

Durch die Unterstützung von Customer Research 42 haben wir den einheitlichen Marktauftritt von Mercedes-Benz in Oberschwaben weiter optimiert. Besonders hervorzuheben sind dabei die Präzision und Schnelligkeit, mit der das Customer Research Team uns die gewünschten Informationen lieferte.

Michael Leibinger
Geschäftsführer Brauerei Max Leibinger GmbH

Anlässlich der von Customer Research 42 durchgeführten Positionierungsanalyse für das Bier MAX FÜNF KOMMA 2 haben wir wichtige Handlungsempfehlungen für eine Neuausrichtung dieses Produktes erhalten. Die angenehme Zusammenarbeit war von Beginn an klar und nachvollziehbar von CR 42 durchstruktuiert und aufgebaut. Im Ergebnis wurden uns im abgesprochenen Zeitrahmen pünktlich detaillierte und aussagekräftige Auswertungen übergeben. So macht Zusammenarbeit Spass !

Benjamin Boltner
Leiter E-Commerce
MADELEINE Mode Versand AG Schweiz / MADELEINE Mode GmbH Österreich

Customer Research 42 hat als Grundlage für unsere Marketingstrategie eine länderspezifische Clusteranalyse für unsere Onlinekunden in Österreich sowie der deutsch- und französischsprachigen Schweiz durchgeführt. Die Daten wurden im Rahmen einer umfassenden Onlinebefragung erhoben. Zu jedem Zeitpunkt im Projektverlauf fühlten wir uns vom Team des Instituts, insbesondere in länderspezifischen Fragen und Besonderheiten, perfekt betreut und fachkundig beraten. Sowohl die Durchführung als auch die Ergebnisse haben uns überzeugt.

Romy Hilbig
Managerin E-Commerce Quelle Versand AG Schweiz

Um besser auf unsere Onlinekunden eingehen zu können, hat Customer Research 42 in einer breit angelegten, onlinebasierten Befragung die Wünsche, Bedürfnisse, Gewohnheiten und Verhaltensweisen unserer Onlinekunden in der Schweiz analysiert. Mit Hilfe der Ergebnisse hat das Marktforschungsinstitut Kundencluster entworfen, welche wir unseren zukünftigen Marketingkampagnen zugrundelegen können. Wir sind begeistert von der guten Arbeit.

Ali Naghib
Geschäftsführer KAF Joint stock company

Prof. Dobbelstein hat mit der Geschäftsleitung aus Marketing und Vertrieb in Teheran ein 3-tägiges Seminar zu Methoden der Markt- und Konsumentenanalyse im Iran und auf ausgewählten internationalen Märkten durchgeführt. Die auf unser Produktportfolio im Bereich der Fast Moving Consumer Goods zugeschnittenen Inhalte sowie die hohe Umsetzbarkeit der Inhalte für unser Team aus Marketing und Vertrieb haben uns begeistert. Wir werden die Zusammenarbeit in weiteren Projekten mit Customer Research 42 mit großer Freude fortsetzen.

Dr. Florian Seidl
Geschäftsführer Keller & Kalmbach GmbH

Die umfassende Kundenzufriedenheitsanalyse von Prof. Dr. Dobbelstein hat uns nicht nur tiefgehende Einsichten zu den Erwartungen unserer Kunden dargelegt, sondern auch konkrete Ansatzpunkte für eine nachhaltige Erhöhung der Kundenzufriedenheit aufgezeigt.

Marcus Thommel
Geschäftsführer Firma Thommel GmbH

Im Rahmen eines Mystery-Shopping Projekts hat das Institut Customer Research 42 mit seinem Team geschulter Testkunden die Servicequalität unseres Unternehmens analysiert. Es ist ihnen gelungen, uns wesentliche Punkte im Umgang mit den Kunden aufzuzeigen, an denen wir arbeiten müssen. Ein solches objektives Feedback ist für uns unverzichtbar, um unsere Kunden auch zukünftig optimal zufrieden zu stellen.

Josef Röll
Handelsbeauftragter IHK Ulm

Das Ravensburger Marktforschungsinstitut Customer Research 42, mit welchem wir seit einiger Zeit erfolgreich zusammenarbeiten, hat für die IHK Ulm eine Passantenfrequenzmessung durchgeführt. Untersucht wurden 20 Städte im Einzugsgebiet der IHK Region Ulm. Begeistert haben uns die professionelle Durchführung, die hohe methodische Sicherheit und der reibungslose Ablauf in enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam von Customer Research 42 trotz enger zeitlicher Auflagen.

Thorsten Bihler
stv. Leiter Marketing & Vertriebsmanagement
Kreissparkasse Ravensburg

Mit einem hohen wissenschaftlichen Anspruch hat Customer Research 42 die Bedeutung vorhandener Leistungsmerkmale bei Banken repräsentativ für den Landkreis Ravensburg ermittelt. Die detaillierten Ergebnisse sind eine gute Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Servicestandards.