Prof. Dr. Dobbelstein, wissenschaftlicher Leiter des Instituts, folgt im Juli einer Einladung zur EIRASS Konferenz an die Niagarafälle. Er wird dort Forschungsergebnisse zur Patientenzufriedenheit vorstellen. Die Auswahl und der Verbleib bei einem Arzt hängen in entscheidender Weise vom Vertrauen ab, das ein Patient einem Arzt entgegenbringt. Aufbauend auf den Theorien zur Kundenzufriedenheit wird detailliert über aktuelle Studienergebnisse berichtet und erläutert, was die ausschlaggebenden Faktoren für dieses Vertrauen sind. Warum vertraut ein Patient einem Arzt und wie kann dieses Wissen zur Patientenbindung genutzt werden.

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