Newsarchiv 2009

Prof. Dr. Dobbelstein wurde als Reviewer für das renommierte Emerald Journal "Managing Service Quality" berufen. Das international hoch anerkannte Journal wird an der Ohio State University herausgegeben. Es beschäftigt sich mit der Analyse und Verbesserung der Servicequalität im Dienstleistungssektor, insbesondere in den Bereichen Handel und Tourismus.

Am 24. September 2009 wurde das Einzelhandelskompendium 2009 der IHK Ulm und IHK Schwaben der Presse vorgestellt. Customer Research 42 hat das Projekt aus methodischer Perspektive begleitet. Es wurden Passantenfrequenzmessungen in 16 Innenstädten durchgeführt und damit entsprechende Basisdaten als Grundlage des Kompendiums geliefert.

Im Rahmen kontinuierlicher Leseranalysen unterstützt Customer Research 42 das Medienhaus Schwäbischer Verlag bei der qualitativen Leserforschung. Gegenstand sind insbesondere das Verhalten sowie die Motive zur Nutzung regionaler Tageszeitungen.

Prof. Dr. Dobbelstein, wissenschaftlicher Leiter des Instituts, folgt im Juli einer Einladung zur EIRASS Konferenz an die Niagarafälle. Er wird dort Forschungsergebnisse zur Patientenzufriedenheit vorstellen. Die Auswahl und der Verbleib bei einem Arzt hängen in entscheidender Weise vom Vertrauen ab, das ein Patient einem Arzt entgegenbringt. Aufbauend auf den Theorien zur Kundenzufriedenheit wird detailliert über aktuelle Studienergebnisse berichtet und erläutert, was die ausschlaggebenden...

Am 24. April 2009 16.30 Uhr bietet die Wirtschaftsförderung Bodenseekreis eine Veranstaltung unter dem Motto „Blick hinter die Kulissen“. Auch Customer Research 42 wird dort vertreten sein. Prof. Dr. Dobbelstein, wissenschaftlicher Leiter von Customer Research 42, wird im Rahmen dieser Veranstaltung einen Vortrag halten. Dabei zeigt er praxisorientierte Lösungen zum Thema „Zielgruppen finden, begeistern, binden“ auf. Die Veranstaltung ist auf UnternehmerInnen kleinerer und mittlerer Betriebe...

Seit Anfang März kann die Studie mit dem Titel „Verbesserung der Arzt-Patienten-Beziehung – Eine empirische Analyse zur Steigerung von Vertrauen, Patientenzufriedenheit und Patientenbindung“ über den VDM Verlag bezogen werden. In einer explorativen Untersuchung wurden 196 Personen deutschlandweit per Onlineerhebung zum Thema „Hausarzt“ befragt.

In Kooperation mit den IHKs Baden-Württemberg gibt Customer Research 42 im April erstmalig ein Handelsjournal heraus. In der Kurzbroschüre, welche zunächst zweimal jährlich erscheint,  werden aktuelle Handelstrends vorgestellt und beleuchtet, Praxistipps zum jeweiligen Thema gegeben und auf News und Termine aus den unterschiedlichen Regionen in Baden-Württemberg hingewiesen. Mitglieder der IHKs erhalten das Handelsjournal kostenlos.