Innovationen im Handel und in der Dienstleistungsbranche sowie Veränderungen beim Konsumentenverhalten sind die zentralen Diskussionsthemen auf der diesjährigen Konferenz des European Institute for Retail and Service Studies. Basierend auf Forschungsergebnissen mit der Universität Johannesburg referiert Prof. Dr. Dobbelstein über den Einfluss grundsätzlicher Werte wie etwa einem zunehmenden Verantwortungsbewusstsein jenseits von "Geiz ist geil" auf das Verhalten der Konsumenten im Handel.

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