Vorträge und Lehraufträge Prof. Dr. Dobbelstein

• Examining the Influence of Need for Achievement on Job Satisfaction and Commitment, European Institute of Retailing and Services Studies (EIRASS), 19th international conference on recent advances in retail and service science, 09.07. - 12.07.2012, Wien, Österreich.
• The Importance of Human Resource and Cost Management as Critical Successs Factors in Hotels; an Empirical Analysis, European Institute of Retailing and Services Studies (EIRASS), 19th international conference on recent advances in retail and service science, 09.07. - 12.07.2012, Wien, Österreich.
• Systematische Impulse zur Spendenakquisition, Lions Club Tettnang, 12.09.2011, Tettnang.
• Marktchancen für Invention - Marktforschung als Entscheidungshilfe für Erfinder, 12. Bodensee-Seminar für InnovationsberaterInnen, IHK Ulm und IHK Bodensee-Oberschwaben, 09.09.2011, Lindau.
• The regional anchoring of a compulsory health insurance, European Institute of Retailing and Services Studies (EIRASS), 18th international conference on recent advances in retail and service science, 15.07. - 18.07.2011, San Diego, USA.
• Der zufriedene Handwerkskunde von morgen - Zielgruppen und ihre Erwartungen, Beraterfortbildung 2011, Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg und Handwerkskammer Ulm, 04.05.2011, Bad Waldsee.
• Analysis of Customer Behaviour, presentation at the Durban University of Technology, 07.03. - 18.03.2011, Durban, South Africa.
• Marktforschung - die unterschätzte Marketingdisziplin, Mittelstandsforum Marketing, IHK Ulm und Marketingclub Ulm/Neu-Ulm, 24.02.2011, Ulm.
• Auf den Augenblick kommt es an! Eyetracking als Instrument des Werbecontrollings, Vortrag zusammen mit Simon Ottler, Marketingclub Bodensee, 23.02.2011, Ravensburg.
• Mystery Shopping als Instrument zur Kontrolle der Dienstleistungsqualität, Gastvorlesung an der Universität Bayreuth, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre VIII - Dienstleistungsmanagement, Prof. Dr. Herbert Woratschek, 30.11.2010, Bayreuth.
• Wer sind meine Kunden und welche Wünsche haben sie? Die Kundenanalyse als Basis des strategischen Verkaufens, Vortrag IHK Jungunternehmertag, 17.11.2010, Ravensburg.
• Kundenzufriedenheit maßnahmeorientiert messen, Impulsreferat Handwerk pro Ravensburg, 15.11.2010, Ravensburg.  
• Kundengewinnung konzeptionell angehen, Vortrag IHK Unternehmerfrühstück der IHK Bodensee-Oberschwaben, 13.07.2010, Isny-Neutrauchburg.
• An examination of antecedents of customer satisfaction in e-tailing environment, Dobbelstein, T./Dheeraj, S., European Institute of Retailing and Services Studies (EIRASS), 17th international conference on recent advances in retail and service science, 02.07. - 05.07.2010, Istanbul, Turkey.
• Research Innovation and Technology Transfer between private enterprises and Baden-Württemberg Cooperative State University, presentation at the Southern African Society of Co-Operative Education (SASCE) 2010 International Conference on Human Capital and Partnership in Work integrated learning,  28.03. - 31.03.2010, Kempton Park, Gauteng, South Africa.
• The use of lifestyle based micro-geographic market segmentation and eye tracking for market research, Durban University of Technology, 24.03.2010, Durban, South Africa.
• Mystery Shopping als Instrument der Dienstleistungsqualität, Gastvorlesung an der Universität Bayreuth, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre VIII - Dienstleistungsmanagement, Prof. Dr. Herbert Woratschek, 19.01.2010, Bayreuth.
• Kundenzufriedenheit und Kundenbindung - besondere Bedeutung in Krisenzeiten, Rotary Youth Leadership Award, 07.11.2009, Friedrichshafen.
• Research, Innovation and Technology Transfer between private enterprise and Baden-Württemberg Cooperative State University, South African Technology Network (SATN), Annual Conference on Technological Innovation at Universities in South Africa towards industrial and socio-economic development, 15.07. - 17.07.2009, Cape Town, South Africa. 
• Criteria that influence a patient’s opinion about the medical quality of physicians in private practices, Dobbelstein, T./Renzing, O., European Institute of Retailing and Services Studies (EIRASS), 16th international conference on recent advances in retail and service science, 06.07. - 09.07.2009, Niagara Falls, Canada.
• Psychographic customer features as determinants of attitudes towards private labels – an empirical analysis in Russia and Germany, Dobbelstein, T./Kuskova, E., European Institute of Retailing and Services Studies (EIRASS), 16th international conference on recent advances in retail and service science, 06.07. - 09.07.2009, Niagara Falls, Canada.
• Marktforschung für Unternehmen im Landkreis Ravensburg - Kunden in der Krise begeistern und binden, Mittelstandsinitiative der Kreissparkasse Ravensburg und der Schwäbischen Zeitung, 01.07.2009, Isny.
• Zielgruppen finden, begeistern, binden, Vortrag Wirtschaftsförderung Bodenseekreis, Blick hinter die Kulissen, 24.04.2009, Tettnang.
• Kundenzufriedenheit gezielt analysieren und verbessern, Vortrag Deutsche Post AG, Direkt Marketing, 20.04.2009, Bad Waldsee.
• Kooperation zwischen klassischer Wirtschaft und Gesundheitswesen - ausgewählte Best Practise Beispiele -, Vortrag vor dem Gesundheitsausschuss der IHK Wiesbaden, 02.04.2009, Wiesbaden.
• Geiz wird ungeil - zur Bedeutung der Corporate Social Responsibility für den Deutschen Handel, Vortrag vor dem Handelsausschuss der IHK Bodensee-Oberschwaben, 08.10.2008, Ravensburg.
• The influence of spirituality on the consumer decision making process - especially information behavior and retail store selection, Dobbelstein, T., Dos Santos, M., European Institute of Retailing and Services Studies (EIRASS), 15th international conference on recent advances in retail and service science, 14.07. - 17.07.2008, Zagreb, Croatia.
• Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit, Vortrag auf dem Thementag der IHK Ulm: Marketing - ein Muss für Gründer, 25.06.2008, Ulm.
• Generation 50+ - Wie werthaltig und homogen ist diese Zielgruppe wirklich? Podiumsdiskussion, 6. Europäische Strategietage Baden-Baden 2008, 05.06. - 06.06.2008, Baden-Baden.
• Dogmatism and online consumption: Examining the moderating role of trust and value of exchange outcome, Sharma, D., Dobbelstein, T., Uludag, B., Borna, S., The Academy of Marketing Science, Annual Conference 2008: Creating Value in a Global Marketplace, 28.05. - 31.05.2008, Vancouver, Canada.
• Marktforschung und Kommunikationspolitik, Seminar an der deutsch- iranischen Außenhandelskammer, 09.05. - 11.05.08, Teheran, Islamische Republik Iran.
• Mystery Shopping als Instrument zur Messung der Dienstleistungsqualität, Gastvortrag Universität Bayreuth, 8. Januar 2008, Bayreuth.
• Spirituality versus Self-Actualization, a Retail Perspective, Dos Santos, M.A.O. (presenter), Dobbelstein, T., Herbst, F.J., The European Institute of Retailing and Service Studies (EIRASS), 14th international conference on recent advances in retail and service science, 29.06. - 02.07.07, San Francisco, USA.
• Beyond international academic student exchange: Adding an international world of work experience, Dobbelstein, T., Taylor, S., World Association of Cooperative Education (WACE), 15th world conference on cooperative education, 26. - 29.06.07, Singapur.
• Evaluation of Accreditation - changes, opportunities and risks for universities of cooperative education, Dobbelstein, T., World Association of Cooperative Education (WACE), 15th world conference on cooperative education, 26. - 29.06.07, Singapur.
• Exploring consumer`s spiritual development in adulthood: Possible implications for marketing organisations, Dobbelstein, T., Dos Santos, M.A.O., Herbst, F.J., Academy of Marketing Science Annual Conference: Making Marketing Accountable in a Turbulant World, 23. - 26.05.07, Coral Gables, Florida, USA.
• Der Wirtschaftsfaktor Gesundheit im Landkreis Ravensburg, Wirtschaftsbeirat Stadt Ravensburg, 20.03.07, Ravensburg.
• Marketingforschung, Lehrauftrag Europa Fachhochschule Fresenius, Sommesemester 2007, Köln.
• Customer Satisfaction Management, lectureship at Cape Peninsula University of Technology, 26.02. - 09.03.07, Cape Town, South Africa.
• Current Development in European Retailing, lectureship at the University of Johannesburg, 19.02. - 23.02.07, Johannesburg, South Africa.
• Improving Guest Satisfaction in Hotels and Restaurants with the help of Mystery Guest Analysis and Guest Satisfaction surveys, presentation at the business breakfast, University of Johannesburg, 20.02.07, Johannesburg, South Africa.
• Bedeutung des Wirtschaftsfaktors Gesundheit im Landkreis Ravensburg - Ergebnisse einer repräsentativen Studie, Vortrag Forum der IHK Bodensee - Oberschwaben und des Netzwerkes Gesundheit im Landkreis Ravensburg: Gesundheitsmarkt Oberschwaben - Zukunftsperspektiven einer Gesundheitsregion, 31.01.07, Ravensburg.
• Der Wirtschaftsfaktor Gesundheit im Landkreis Ravensburg, Bezirksrat AOK Allgäu-Oberschwaben, 29.11.06, Ravensburg.
• Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten der Messung und Optimierung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, Vortrag Thementag IHK Ulm und IHK Bodensee-Oberschwaben: Marketing  - ein Muss für den Mittelstand, 21.09.06, Bad Schussenried.
• Customer Satisfaction Management: Mystery Shopping and Customer Surveys as Instruments to improve Customer Satisfaction, presentation at Shanghai Jiao Tong University, 23.06.06, Shanghai, China.
• The Executive MBA with a Double Degree - possibilities for Asian-German Joint Ventures in Cooperative Education, presentation together with Oliver Burscher at the WACE Asia Pacific Conference, 24. - 28.06.06, Shanghai, China.
• Customer Research, Trends, Chances, and Risks of a Modern Research Design and its Application in Marketing, presentation at Southern African Marketing Research Association (SAMRA), 24.04.06, Johannesburg, South Africa.
• Strategic Management for UCE – Analysing and Fulfilling the customers needs, presentation at the Southern African Society of Co-Operative Education (SASCE) 2006 International Conference, 17. – 20.04.06, Vanderbijlpark, South Africa.
• Theories of Consumer Behaviour as a Basis for Market Segmentation, presentation at Cape Peninsula University of Technology, 13.04.06, Cape Town, South Africa and at Vaal University of Technology, 18.04.06, Vanderbijlpark, South Africa.
• Life-Style-Research as an Approach of Explaining Consumer Behaviour in the Service Industry, lectureship at The Danish Business Academy and Business Academy West, 7. - 11.11.2005, Randers and Esbjerg, Denmark.
• Stärkung des Gesundheitsstandortes Landkreis Ravensburg, Situationsanalyse und Maßnahmen, Bezirksrat AOK Allgäu-Oberschwaben, Ravensburg, 10.05.05
• New Instruments of Market Research and their Use for Retail Marketing, Lehrauftrag and der Fontys Internationale Hogeschool Economie, 27.09 - 01.10.04, Venlo/Niederlande.
• Consumer Behaviour in Multi-Channel-Retailing, Lehrauftrag and der Fontys Internationale Hogeschool Economie, 27.09 - 01.10.04, Venlo/Niederlande.
• Exploring the Motivation to study at a German University of Cooperative Education as the Basis of improved University Marketing, Vortrag zusammen mit Nerine Bresler, Sate University of Johannesburg, auf der 5th Asia Pacific Conference on Cooperative Education, 01.12.04, Auckland, New Zealand.
• European Life-Styles, Applications in Market-Research and Marketing, lectureship at Alan Shawn Feinstein Graduate School, Johnson & Wales University, 10. - 22.6.2004, Providence, Rhode Island (USA).
• Higher Education as a Service Industry as a globalized World, presentation at the Fourth annual Conference of the Educational Network (EdNet) on behalf of the US Agency for International Development (USAID), 05.04.04, Almaty, Kasachstan.
• The Impact of E-commerce on Retailing, presentation at Vaal University of Technology, 23.02.2004, Vanderbijlpark, South Africa.
• Current Developments in Distribution Management and Retailing, lectureship at Technikon Witwatersrand (becoming the University of Johannesburg on 1 January 2005), 03.02. - 16.03.04, Johannesburg, South Africa.
• Theories and Instruments of Analyzing a Company’s Position in a Competitive Environment, lectureship at Technikon Witwatersrand (becoming the University of Johannesburg on 1 January 2005), 03.02. - 16.03.04, Johannesburg, South Africa.
• Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung im Großhandel, Großhandelsausschuss der IHK Bodensee-Oberschwaben, Ravensburg, 15.12.03.
• Higher Education in the Federal Republic of Germany – Description and Evaluation, presentation at the Educational Network funded by the United States Agency for International Development (EDNET / USAID), 28.11.03, Bishkek, Kyrgyz Republic.
• New International Instruments of Customer Research, lectureship at the Academy of Management under the President of the Kyrgyz Republic, 19. - 28.11.03, Bishkek, Kyrgyz Republic.
• Die BA und Ihre Kunden – ein Konzept zur Analyse von Zufriedenheit und Begeisterung, 1. BA-Kongress, 04.11.03, Stuttgart.
• Life-Style-Research as an Instrument of Market Segmentation, lectureship at Fontys Internationale Hogeschool Economie, 08. - 12. 09.2003, Venlo, The Netherlands.
• The Use of Couponing in Marketing, lectureship at Fontys Internationale Hogeschool Economie, 08. - 12. 09.2003, Venlo, The Netherlands.
• Customer Satisfaction - An Overview Applied to Universities -, lectureship at the State University of Jakarta, 02.09.2003, Jakarta, Indonesia.
• Methodology of Teaching and Supervising in Cooperative Education, Seminar at the Vocational Education Development Centre (VEDC), 01. - 05.09.2003, Jakarta, Indonesia.
• Analysing the World of Works’ Requirements as a Foundation to fill Companies with Enthusiasm about Cooperative Education, World Association of Cooperative Education: 13th World Conference on Cooperative Education, 29.08.2003, Rotterdam, The Netherlands.
• Kundenzufriedenheit - Anspruchsveränderungen in wirtschaftlichen Krisen - Südwestmetall, Verband der Metall und Elektroindustrie Baden-Württemberg e. V., Seeschloss Monfort, 17.07.2003, Langenargen.
• Kundenzentren - Pro und Contra, Bundesverband der deutschen Gas- und Wasserwirtschaft e. V., Landesgruppe Ost, 26.06.03, Oberwiesenthal.
• E-Marketing – A Tool of Gaining and Keeping Customers, lectureship at Hogeschool Zeeland, 17. - 21.03.03, Vlissingen/The Netherlands.
• The Use of E-Marketing in Customer Relationship Management, Lehraufträge an Tashkent State Economic University, Namangan Engineering Economic Institute, Andijan State University, Bukhara State University, 31.01. - 01.03.03, Tashkent, Namangan, Andijan, Bukhara/Usbekistan
• Kundenzufriedenheit bei Krankenversicherungen – Impulse und ausgewählte Aspekte, Bezirksrat der AOK Allgäu-Oberschwaben, 21.11.02, Ravensburg.
• Measurement and Improvement of Customer Satisfaction in Service Industry, lectureship at Hogeschool Zeeland, 14. - 18.10.02, Vlissingen/The Netherlands.
• Delegate Satisfaction – Evaluation and Market Research on the Border between public and private Interest, European Master of Congress Management (EMCM), Universidad de Deusto, Institute of Leisure Studies, 18.07.02, Bilbao/Spain.
• Vom zufriedenen zum begeisterten Kunden, Erfordernisse der Kundenbindung im Handel: Öffentliche Antrittsvorlesung an der Berufsakademie – staatlichen Studienakademie Ravensburg – University of cooperative education, 18.04.02, Ravensburg.
• Marktanalyse und Sortimentsgestaltung für Presseerzeugnisse: Jahrestagung Bundesverband Deutscher Buch-, Zeitungs- und Zeitschriftengrossisten e.V., Köln 06.03.2002, Baden-Baden.
• Konzepte eines interaktiven POS-Marketing für Presse, Fachhochschule Koblenz, 14.11.2001, Koblenz.
• POS-Marketing, Lehrauftrag an der Berufsakademie - Staatlichen Studienakademie - Heidenheim, Wintersemester 2001/2002, Heidenheim.
• VMP Nutzenpotentiale für Logistik und Marketing, G+J Vertriebstagung, 13.03.2001, Timmendorfer Strand.
• Benchmarking als Controllinginstrument und Innovationsmotor in Dienstleistungsunternehmen, Universität Bayreuth, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre VIII - Dienstleistungsmanagement - Prof. Dr. Herbert Woratschek, 15.07.1999, Bayreuth.
• Der Betriebsvergleich des IfH als Instrument zur Unterstützung der Existenzgründung und Unternehmensführung im Einzelhandel, IHK Berlin, 06.07.1999, Berlin.
• Was erwartet der Kunde beim Möbelkauf? Was ist ihm wichtig, was ärgert ihn? Wo müssen Handel und Industrie ansetzen?, Verlag Matthias Ritthammer GmbH, 3. Nürnberger Gespräch: Bündnis für Qualität - Zukunftsallianz der deutschen Möbelbranche?, 27.11.1998, Nürnberg.
• Reklamationsmanagement im Möbelhandel, Ursachen und Behandlung von Reklamationen, Foreningen Dansk Möbelindustri, 08.10.1998, Billund, Dänemark.
• Marktforschung im Handel - make or buy, BBE/IfH Summerschool Handel, 02.07.1998, Much.
• Koordination der strategischen Planung im Handel, BBE/IfH Summerschool Handel, 01.07.1998, Much.
• Benchmarking als unternehmensübergreifendes Controllinginstrument in Dienstleistungsunternehmen, Universität Bayreuth, Lehrstuhl für Betriebswirt-schaftslehre VIII – Dienstleistungsmanagement - Prof. Dr. Herbert Woratschek, 28.05.1998, Bayreuth.
• Innovative Auswertungskonzepte - der Betriebsvergleich für Drogerien, Mitgliederversammlung des Drogistenverbandes Niedersachsen e.V., 16.05.1998, Hameln.
• Der Betriebsvergleich als Instrument der Unternehmensführung im Möbelfacheinzelhandel, Fachschule des Möbelhandels, 25.03.1998, Köln.
• Benchmarking als Instrument der Unternehmenssteuerung, Jahreshauptversammlung Bundesverband Produktionsverbindungshandel multitec, 26.02.1998, Kassel.

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