Seminar: Konsumentenverhalten

Themenschwerpunkte sind:

• Grundlagen des Konsumentenverhaltens
  (Darstellung essentieller psychologischer Grundsätze der Konsumentenforschung, insbesondere in den Gebieten Informationsaufnahme und Verarbeitung, Kaufentscheidungsprozess und Kundenzufriedenheit
• Strukturierung und Gliederung des umfassenden Kaufentscheidungsprozesses
  (Praxisbezogene Erörterung der Hintergründe und Auswirkungen der einzelnen Phasen des Prozesses auf das kundenspezifische Verhalten)
• Erläuterung relevanter Einflussfaktoren auf den Kaufentscheidungsprozess
  (Analyse entscheidender Einflussfaktoren auf das Verhalten der angesprochenen Kundenzielgruppe, Ergründung von Defiziten in der Ansprache des relevanten Zielkundenkreises)
• Erarbeitung von praxisorientierten Maßnahmen
  (Verbesserung der Kundenansprache mit Hilfe geeigneter abgeleiteter Maßnahmen, abgestimmt auf die jeweilige unternehmensspezifische Situation)

Das Seminar kann individuell je nach Bedarf über 1 oder 2 Tage angeboten werden.

Das Seminar sowie alle erforderlichen Unterlagen stehen in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.