Servicecheck

Der Kunde steht im Mittelpunkt des Verkaufsprozesses und sollte situationsspezifisch in seiner Kaufentscheidung unterstützt werden. Wir analysieren für Sie, wie dies von Ihrem Verkaufspersonal umgesetzt wird, und beantworten dabei Fragen wie z. B.:

• Geht das Verkaufspersonal mit hinreichendem persönlichem Einfühlungsvermögen auf Ihre Kunden ein?
• Ist Ihr Verkaufspersonal den Anforderungen eines qualifizierten Verkaufsgesprächs gewachsen?
• Steht der Kunde bei Ihrem Personal wirklich im Mittelpunkt und werden seine Anforderungen zufriedenstellend erfüllt?

Bei unserem Servicecheck spielen geschulte Testkunden reale Kauf- und Beratungssituationen nach und bewerten das Verhalten Ihres Personals bei:

• Begrüßung
• Verkaufsgespräch
• Kassiervorgang
• Warenübergabe
• Verabschiedung